Política de Privacidad

1. Introducción

En Peacefuluflame, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de planificación de viajes.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Esta política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web y servicios digitales.

2. Información Que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de preferencias de viaje
• Información de destinos de interés
• Presupuesto estimado para viajes
• Fechas de viaje planificadas
• Número de viajeros
• Cualquier otra información que decida compartir con nosotros

2.2 Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Tiempo de permanencia en cada página
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia
• Información del dispositivo
• Resolución de pantalla
• Configuración de idioma

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de planificación de viajes
• Procesar sus solicitudes y consultas
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Generar cálculos de presupuesto personalizados
• Crear listas de verificación adaptadas a sus necesidades
• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre sus consultas

3.2 Comunicación

• Responder a sus preguntas y solicitudes
• Enviar información sobre nuestros servicios
• Proporcionar actualizaciones y noticias relevantes
• Enviar notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
• Solicitar retroalimentación sobre nuestros servicios

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web
• Identificar tendencias y patrones de uso
• Mejorar la funcionalidad y diseño de nuestro sitio
• Desarrollar nuevas características y servicios
• Realizar investigaciones de mercado
• Optimizar la experiencia del usuario

3.4 Seguridad y Cumplimiento

• Proteger contra fraude y actividades maliciosas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas
• Prevenir el uso no autorizado de nuestros servicios

4. Base Legal Para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de su información
• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros servicios
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar su información
• Obligación legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar su información

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Servicios de alojamiento web
• Procesadores de pagos
• Servicios de análisis
• Proveedores de servicios de correo electrónico
• Servicios de atención al cliente

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos, incluyendo:

• Órdenes judiciales
• Citaciones
• Solicitudes gubernamentales
• Investigaciones legales

5.3 Protección de Derechos

Podemos compartir información cuando creemos que es necesario para:

• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraude o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios
• Cumplir con nuestros términos de servicio

6.2 Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Controles de acceso estrictos
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantiene una relación con nosotros
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable en vista de nuestra posición legal

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda ser identificado.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho de Restricción

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información en ciertas situaciones.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información en ciertas circunstancias.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Si hemos procesado su información basándonos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando transferimos información internacionalmente, tomamos medidas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si realizamos cambios materiales a esta política, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: clients@peacefuluflame.world
• Teléfono: +504 2221-1146
• Dirección: 200 metros abajo del Mall Multiplaza, Plaza Nivel 1, Local # 3, Ave Juan Pablo II, 21103 San Pedro Sula, Cortés, Honduras

Nos comprometemos a resolver cualquier queja sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Si tiene una queja, contáctenos primero para que podamos intentar resolverla.

14. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe en este documento.